L’équipe chargée des solutions d’affaires numériques est responsable de l’appui, du développement et de la mise en œuvre de nouvelles solutions d’affaires au sein de l’entreprise. Dans le cadre d’une importante transformation numérique, nous avons un portefeuille de projets et d’initiatives couvrant une grande variété d’applications et de champs de compétences (planification des ressources de l’organisation, gestion de la relation client, applications personnalisées, informatique décisionnelle, etc.).
Relevant du chef d’équipe, l’analyste du soutien aux applications collabore avec les administrateurs d’applications, les développeurs de logiciels, les spécialistes de la sécurité et d’autres intervenants de l’entreprise pour assurer le soutien aux opérations et améliorer l’expérience de nos utilisateurs.
Nous travaillerons avec vous pour que votre intégration soit harmonieuse et efficace en mettant à profit l’expertise des membres de votre équipe et le soutien de votre direction.
- Répondre aux demandes de soutien pour notre application de planification des ressources de l’organisation soumises par le bureau de service en effectuant des analyses techniques, en modifiant les configurations et en testant les solutions
- Évaluer, rechercher et analyser les besoins d’affaires et en systèmes et explorer les options possibles pour recommander des solutions technologiques et des conceptions qui répondent aux besoins des clients
- Apporter des améliorations au système pour notre application de planification des ressources de l’organisation et s’assurer que nos plateformes demeurent opérationnelles et qu’elles sont continuellement optimisées
- Faire office d’agent de liaison entre les groupes internes chargés des solutions d’affaires numériques, comme les développeurs, les analystes et les architectes pour intégrer les solutions qui amélioreront les systèmes
- Documenter les processus opérationnels, les procédures et les méthodologies utilisés pour créer de nouveaux processus et programmes ou mettre en œuvre des technologies, des analyses et des rapports, identifier les domaines à améliorer, etc
- Contribuer à la base de connaissances interne sur le soutien pour l’application de planification des ressources de l’organisation, et la tenir à jour
- Connaissance de Microsoft Dynamics 365 Finance and Supply Chain (niveau intermédiaire) et au moins trois à cinq ans d’expérience dans le soutien, la consultation ou la mise en œuvre de stratégies techniques liée à la gestion de la planification des ressources de l’organisation
- Diplôme ou baccalauréat en informatique (ou équivalent dans le domaine concerné ou expérience pertinente avérée)
- Capacité à résoudre efficacement les problèmes et forte capacité d’analyse
- Capacité à résoudre les problèmes techniques et à en cerner les causes profondes
- Expérience avec les méthodologies, les processus et les outils de développement agile (ex: JIRA)
- Forte capacité à communiquer et à collaborer efficacement (en anglais et en français)
- Excellentes compétences interpersonnelles et capacité à partager les connaissances et à documenter les résolutions
- Capacité à gérer plusieurs tâches en même temps en faisant preuve de créativité dans la résolution de problèmes, dans la gestion du temps, dans l’établissement des priorités et dans la prise de décision
- Expérience démontrant de solides compétences en communication suite à un travail en étroite collaboration avec des parties prenantes en TI, des entreprises, des développeurs, des équipes de projet internes (coordination et planification des projets pour la publication)
- Expérience avec Azure DevOps et une expérience dans les pipelines de promotion du code et la gestion des tableaux, des sprints et des retards
- Expérience dans un environnement technique en lecture et examen de code, de l’identification des domaines d’amélioration et d’optimisation du code, de rétroaction aux développeurs citoyens et bonne connaissance des modèles de conception de logiciels
- Régime de rémunération attrayant
- Programme de remboursement des frais de formation
- Repas subventionnés à notre incroyable Bistro (Les Cordons Bleus)
- Équilibre entre vie professionnelle et vie privée grâce à un horaire de travail flexible
- Café gratuit à volonté
- Espace de stationnement gratuit pour tous les employés
- Centre d’entraînement sur place
Si vous souhaitez savoir à quoi ressemble l’environnement de travail chez Genetec, voici le lien vers notre vidéo d’entreprise: Culture Genetec
Merci pour votre candidature, mais veuillez noter que seul(e)s les candidat(e)s qualifié(e)s seront contacté(e)s. Les chasseurs de têtes et les agences de recrutement ne sont pas autorisés à soumettre des CV par l'intermédiaire de ce site web ou directement aux gestionnaires.
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The Digital Business Solution (DBS) team is responsible for the support, evolution and implementation of new business solutions across the company. As part of a major digital transformation, we own a portfolio of projects and initiatives covering a large variety of applications and fields of expertise (ERP, CRM, custom made applications, Business Intelligence, etc.).
Reporting to the Team Lead, the Application Support Analyst will interact with application administrators, software developers, security experts and business stakeholders to ensure we support operations and improve the experience of our users.
We will work with you to ensure a smooth and efficient onboarding, leveraging the expertise of your fellow team members and the support of your leadership.
- Resolve ERP application support requests raised via the service desk by conducting technical analysis, making configuration changes, and testing resolutions
- Assess, research, and analyze business and system needs, exploring alternative options to recommend technology solutions and designs that meet client needs
- Perform system enhancements for our ERP Application, ensuring our platforms remain operational/are continuously optimized
- Act as a liaison between internal DBS groups such as Developer, analysts, and architects to integrate solutions to improve overall systems
- Document business processes, procedures and methodologies used in creating new processes, programs or implementing technology, analysis, and reporting, identifying areas for improvement, etc
- Contribute to and maintain the internal knowledge base on ERP Application support articles
- Knowledge of Microsoft Dynamics 365 Finance and Supply Chain (intermediate), minimum three to five years experience in supporting, consulting, or implementing technical strategies related to ERP management
- Diploma or Bachelor's degree in Computer Science (or equivalent in relevant field or proven relevant experience)
- Resourceful problem solver with strong analytical skills
- Ability to trouble shoot, identify root cause, and resolve technical problems
- Experience with Agile development methodologies, processes, and tools (ex: JIRA)
- Strong ability to communicate and collaborate efficiently (French & English)
- Excellent interpersonal skills and ability to share knowledge and document resolutions
- Ability to manage multiple moving pieces with creative problem-solving, time management, prioritization, and decision-making skills
- Experience demonstrating strong communication skills, of having worked closely with IT Stakeholders, Business, Developers, Internal Project Teams (coordinating & planning projects for release)
- Experience with Azure DevOps with experience in code promotion pipelines and managing Boards, Sprints, and Backlogs
- Experience within a Technical background reading and reviewing code, identifying areas of code improvement and optimization, providing feedback to citizen developers, and a good knowledge of software design patterns
- Attractive compensation package
- Training Tuition Reimbursement Program
- Subsidized meals in our amazing Bistro (Les Cordons Bleus)
- Work-life balance with a flexible working schedule
- Free, unlimited coffee
- Private, free parking for all employees
- Onsite fitness facility with personal trainer
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Thank you for your application, but please note that only qualified candidates will be contacted. Head-hunters and recruitment agencies may not submit resumés/CVs through this Web site or directly to managers.
