MaintainX is the world leading mobile-first workflow management platform for industrial and frontline workers. We are a modern IoT enabled cloud based tool for maintenance, safety, and operations on equipment and facilities. MaintainX powers operational excellence for 5,000+ businesses including Univar, Quikrete, ABInBev, Duracell, Marriott and McDonald’s.
We've raised $54 million in venture capital following a recent Series B funding round led by Bessemer Ventures, August Capital, Amity Ventures, Ridge Ventures as well as the founders of UiPath and Thumbtack.
We are looking for a Salesforce Administrator to join our team at our office in Montreal, Canada or remote within the United States or Canada and help manage our Salesforce platform. This is a key role within the organization, as MaintainX has seen (and will continue to see) triple-digit, year-over-year growth. The ideal candidate will have a strong technical background, excellent problem-solving skills, and a deep understanding of Salesforce administration.
Responsibilities:
- Maintain, customize, and optimize Salesforce to support our sales, marketing, and customer service processes, including creating custom objects, fields, workflows, validation rules, page layouts, and automations via workflows, process builders, and flows
- Manage Salesforce roles, profiles, and permission sets, ensuring appropriate levels of access and security
- Documentation and optimization of Salesforce processes
- Resolve internal support tickets including troubleshooting issues
- Provide user training via documentation and live training sessions
- Act as a key stakeholder in operational and cross-functional projects
- Work with GTM partners to provide expertise in the building and growth of our critical business processes
- Develop and maintain reports and dashboards to provide actionable insights to management and users
- Drive data hygiene and integrity through routine data cleansing activities and implementing validation rules
Requirements:
- Bachelor’s degree with a major or specialization in Computer Science, Information Technology, a related field, or related work experience
- Strong experience as a Salesforce Administrator, preferably with Salesforce Administrator Certification (ADM-201 or equivalent); 5+ years of experience
- In-depth knowledge of Salesforce configuration, customization, and administration
- Proficiency in Salesforce Lightning Experience, workflows, process builder, and data management
- Familiarity with Salesforce automation tools and integration capabilities
- Highly proficient in Excel
- Experience with Salesforce CPQ and commissions software strongly preferred
- Experience building flows, formula fields, and rollup fields
- Excellent communication, time management, problem-solving, analytical, attention to detail, and interpersonal skills
- Ability to work cross-functionally, manage multiple priorities, and perform well in a fast-paced environment while maintaining a high level of quality
About us:
Our mission is to make the life of blue-collar workers easier worldwide by creating software that meets their needs and realities. Our product is truly life-changing for 80% of the workforce that doesn’t work behind a desk and needs enterprise-grade software at their fingertips.
MaintainX is committed to creating a diverse environment. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, colour, religion, gender, gender identity or expression, sexual orientation, national origin, genetics, disability, age, or veteran status.
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MaintainX est la première plateforme mobile de gestion des procédures pour les travailleurs de l'industrie et les travailleurs de première ligne. Nous construisons le GitHub pour les procédures de travail réelles telles que la maintenance, la sécurité et les opérations, et nous améliorons l'efficacité opérationnelle de plus de 5,000 entreprises, dont Univar, Quikrete, ABInBev, Duracell, Marriott et McDonald's.
Nous avons levé 54 millions de dollars en capital-risque à la suite d'un récent tour de financement de série B mené par Bessemer Ventures, August Capital, Amity Ventures, Ridge Ventures ainsi que les fondateurs d'UiPath et de Thumbtack.
Nous sommes à la recherche d'un(e) administrateur(rice) Salesforce pour rejoindre notre équipe à notre bureau de Montréal, au Canada, ou à distance aux États-Unis ou au Canada, et nous aider à gérer notre plateforme Salesforce. Il s'agit d'un rôle clé au sein de l'organisation, car MaintainX a connu (et continuera de connaître) une croissance à trois chiffres d'une année à l'autre. Le candidat idéal aura une solide formation technique, d'excellentes compétences en résolution de problèmes et une compréhension approfondie de l'administration de Salesforce.
Responsabilités:
- Maintenir, personnaliser et optimiser Salesforce pour soutenir nos processus de vente, de marketing et de service à la clientèle, y compris la création d'objets, de champs, de flux de travail, de règles de validation, de mises en page et d'automatisations par le biais de flux de travail, de créateurs de processus et de flux.
- Gérer les rôles, les profils et les jeux d'autorisations Salesforce, en garantissant des niveaux d'accès et de sécurité appropriés.
- Documentation et optimisation des processus Salesforce
- Résoudre les tickets d'assistance interne, y compris les problèmes de dépannage.
- Assurer la formation des utilisateurs par le biais de la documentation et de sessions de formation en direct
- Agir en tant que partie prenante clé dans les projets opérationnels et interfonctionnels
- Travailler avec les partenaires GTM pour fournir une expertise dans la construction et la croissance de nos processus d'affaires critiques.
- Développer et maintenir des rapports et des tableaux de bord afin de fournir des informations exploitables à la direction et aux utilisateurs.
- Assurer l'hygiène et l'intégrité des données grâce à des activités de nettoyage de routine et à la mise en œuvre de règles de validation.
Exigences:
- Baccalauréat avec une spécialisation en informatique, en technologie de l'information ou dans un domaine connexe, ou expérience professionnelle connexe.
- Solide expérience en tant qu'administrateur Salesforce, de préférence avec une certification d'administrateur Salesforce (ADM-201 ou équivalent) ; 5 ans d'expérience ou plus
- Connaissance approfondie de la configuration, de la personnalisation et de l'administration de Salesforce
- Maîtrise de Salesforce Lightning Experience, des workflows, des process builder et de la gestion des données
- Familiarité avec les outils d'automatisation et les capacités d'intégration de Salesforce
- Excellente maîtrise d'Excel
- Expérience du logiciel Salesforce CPQ et des commissions fortement préférée
- Expérience de la construction de flux, de champs de formule et de champs de rollup
- Excellentes compétences en matière de communication, de gestion du temps, de résolution de problèmes, d'analyse, de souci du détail et de relations interpersonnelles.
- Capacité à travailler de manière transversale, à gérer des priorités multiples et à travailler dans un environnement en constante évolution tout en maintenant un niveau de qualité élevé.
Qui sommes-nous:
Notre mission est de faciliter la vie des ouvriers dans le monde entier en créant des logiciels qui répondent à leurs besoins et à leurs réalités. Notre produit change véritablement la vie de 80% de la population active qui ne travaille pas derrière un bureau et qui a besoin d'un logiciel d'entreprise à portée de main.
MaintainX s'engage à créer un environnement diversifié. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans considération de race, de couleur, de religion, de sexe, d'identité ou d'expression de genre, d'orientation sexuelle, d'origine nationale, de génétique, d'invalidité, d'âge ou de statut d'ancien combattant.
