Definity regroupe certaines des marques d’assurance les plus établies et innovatrices au Canada, soit Assurance Economical, Compagnie d’assurance Sonnet, Family Insurance Solutions et Compagnie d’assurance Petline. Depuis nos débuts en 1871, nous sommes devenus un chef de file numérique au sein de l’industrie de l’assurance de dommages. Nous sommes fiers d’aider nos clients et communautés à s’adapter et à s’épanouir dans un monde en constante évolution.
Notre promesse : Ici, nous faisons évoluer l’assurance. Pourquoi? Parce que NOUS TENONS À VOUS et nous vous offrons une expérience collaborative, ambitieuse, valorisante et stimulante.
Notre ambition est d’être un des assureurs de dommages les plus importants et innovateurs au Canada. Joignez-vous à notre parcours et ayez plaisir à travailler.
Definity offre une expérience de travail flexible et hybride où les employés peuvent travailler à partir du bureau ou à distance selon le type de travail qu’ils font et avec qui ils travaillent. Les gestionnaires doivent collaborer avec leurs équipes pour trouver le juste équilibre entre le travail au bureau et le télétravail qui répond le mieux aux besoins de leurs équipes, de leurs collègues, des courtiers et des clients, tout en veillant à la collaboration, au travail d’équipe et à la responsabilité à l’égard des objectifs.
Relevant du chef d’équipe, Catastrophe, vous serez responsable d’assurer l’enquête, l’évaluation et le traitement de dossiers de réclamations moyennes à complexes en assurance des particuliers et des entreprises, selon les normes en matière de réclamations catastrophiques de Definity lors d’un déploiement n’importe où au Canada, avec un court préavis. Vous examinez et interprétez les règlements et les lois relatifs aux documents d’assurance afin de déterminer la couverture. Vous êtes une personne professionnelle, chevronnée, amicale et courtoise dans toutes vos interactions, que ce soit avec des collègues ou la clientèle. Vous demeurez calme sous pression et travaillez bien dans un environnement occupé. Votre approche globale comprend le travail d’équipe, l’imputabilité et la flexibilité. Vous devez également vous déplacer dans des endroits où des événements catastrophiques ont eu lieu, avec un court préavis. Vous devrez vous occuper de centres d’évacuation, au besoin. Vous disposerez d’une grande autonomie et travaillerez souvent en solo, sans base des opérations. Votre journée typique lors d’un événement catastrophique est de 7 h à 19 h, 6 à 7 jours par semaine, selon l’événement et les interventions requises. Lorsque vous n’êtes pas en déploiement, vous aurez un rôle d’optimisation de la main-d’œuvre. Vous devrez soutenir l’équipe d’estimation nationale et effectuerez la quantification, des réinspections et des exceptions des pertes majeures. Vous devrez également exécuter des tâches de mise en ordre des réclamations catastrophiques ou d’aider l’équipe nationale d’expertise en sinistres lors d’absences. Finalement, vous devrez offrir des conseils, des formations, une direction technique et un mentorat aux spécialistes en réclamation en ce qui concerne les estimations, la gestion des fournisseurs et les pertes majeures structurelles complexes aux bâtiments commerciaux.
Vos responsabilités
- Mettre en application les programmes de contrôle des frais liés aux sinistres ainsi que la technologie de Definity pour enquêter, négocier et régler des réclamations modérées à complexes en assurance des particuliers et des entreprises. Effectuer le règlement des dossiers afin de vous assurer qu’une enquête complète du lieu du sinistre a été effectuée en personne ou par l’entremise des programmes de quantification de Definity.
- Déterminer et consigner des renseignements concernant la réclamation ou la couverture et ajouter ces notes dans les systèmes appropriés pour contribuer à la progression de la réclamation vers une décision définitive. Répondre rapidement aux demandes écrites et téléphoniques ainsi qu’aux nouvelles attributions de réclamations comme indiqué dans les lignes directrices de Definity. Examiner et interpréter les documents d’assurance, les règlements, les lois et les contrats pour évaluer l’incidence sur la couverture. Examiner les preuves, les déclarations et les photos et les documents d’enquête pour aider à identifier les occasions de subrogation ou les expositions potentielles à la responsabilité civile. Identifier et traiter toutes les récupérations. Conserver et orienter les fournisseurs et expertes et experts appropriés selon les lignes directrices de l’entreprise.
- Assurer la supervision et la qualité des affectations de quantification confiées à un tiers. Quantifier les pertes majeures complexes de réclamations pour dommages structuraux en assurance des entreprises en tant que membre de l’équipe de quantification, en soutien au Protocole d’évaluation quantitative des dommages structuraux à l’échelle nationale. Les sinistres en assurance des entreprises peuvent dépasser un million de dollars. Agir comme spécialiste technique pour les questions liées aux codes du bâtiment et aux règlements en ce qui concerne la quantification des coûts des sinistres et travailler sur les programmes, la tarification et les protocoles en collaboration avec les fournisseurs nationaux.
- Agir comme spécialiste technique pour les questions liées aux codes du bâtiment et aux règlements en ce qui concerne la quantification des coûts des sinistres et travailler sur les programmes, la tarification et les protocoles en collaboration avec les fournisseurs nationaux.
- Appuyer la fonction d’expertise régionale, lorsque vous n’êtes pas en déploiement en raison de catastrophes en travaillant sur le nettoyage des catastrophes et remplaçant les personnes absentes dans l’équipe. Appuyer les fonctions d’estimation en effectuant des réinspections, en gérant les exceptions par le programme Contractor Connection et en effectuant des estimations et tâches liées aux pertes majeures pour les partenaires régionaux.
- Rédiger des lettres de négation, des reconnaissances de réserves et d’autres correspondances complexes au besoin. Maintenir un système de journal efficace pour assurer une gestion proactive des dossiers de sinistres.
- Agir comme spécialiste technique en ce qui concerne les logiciels d’estimation liés à l’assurance. Utiliser ces programmes pour préparer les estimations des coûts des sinistres sur la route.
Vos aptitudes et votre expérience
- Posséder un diplôme universitaire ou un diplôme collégial (domaine précis) ou le titre de PAA et au moins deux ans d’expérience comme expert ou experte en sinistres, ou en estimation.
- Démontrer la capacité d’évaluer l’étendue des réparations pour les sinistres modérés à complexes.
- Comprendre les codes du bâtiment provinciaux et nationaux ainsi que la terminologie, les techniques et les meilleures pratiques de construction résidentielle et commerciale.
- Posséder de l’expérience avec les logiciels d’estimation, dont Xactware.
- Posséder de l’expérience en lecture et compréhension de devis et de dessins CDAO.
- Posséder d’excellentes compétences avec MS Word et Excel.
Avoir d’excellentes aptitudes en communication verbale et écrite et la capacité de travailler de façon autonome.
L’échelle salariale est 54,800 - $100,800$
Le salaire actuel pour ce rôle pourrait différer en fonction du bureau où la personne sélectionnée travaillera, ainsi que d’autres facteurs incluant, sans s’y limiter, les compétences, l’éducation, l’expérience, les conditions de travail et le marché du travail régional. En plus du salaire de base, les employés et employées admissibles peuvent participer à différents programmes d’incitation au rendement, qui sont des primes versées à la discrétion de l’entreprise et assujetties au rendement individuel et aux résultats de l’entreprise.
Nous tenons également compte du potentiel. Donc, si vous n’avez pas exactement ces compétences, mais que vous avez les atouts qu’il faut, indiquez-les dans votre curriculum vitæ et votre lettre de présentation.
Allez-y, attendez-vous à plus — vous le méritez et nous l’offrons :
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Un horaire de travail hybride pour la majorité des rôles
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Un régime d’actionnariat de la compagnie
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Un programme de retraite et d’épargne, avec des cotisations au REER égalées par l’entreprise
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Des journées de bénévolat payées et des dons à des organismes de bienfaisance égalés par l’entreprise
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Des ressources éducatives, le remboursement des frais de scolarité et du temps d’étude payé
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Un accent sur l’inclusion par l’entremise de groupes d’employés, de soutien pour les interventions pour l’affirmation du genre, de conseillers des communautés autochtones, noires et de couleur, et d’un accès à des programmes pour les parents.
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Des programmes de reconnaissance et de bien-être
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Des rabais sur des produits et services.
Notre environnement de travail inclusif accueille la diversité et soutient l’accessibilité. Si vous avez besoin de dispositions particulières en matière d’accessibilité au cours du processus de recrutement, veuillez envoyer un courriel à l’adresse mailto: [email protected].
Vérification des antécédents
La vérification des antécédents (dont la vérification du casier judiciaire et des références des gestionnaires) du candidat est nécessaire pour ce rôle.
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