Vendeurs des billets au guichet
Poste temporaire d'agent d'accueil
Lieu: Montréal
Date de début: 13 avril 2023
Date de fin: 20 août 2023
**Veuillez noter - Ce poste sera offert par un employeur tiers et pour être considéré pour ce rôle, vous devez postuler sur leur page en utilisant ce lien**.
Nous sommes à la recherche de personnel temporaire pour rejoindre ECHO, une production du Cirque du Soleil, à Montréal. Nous nous efforçons de créer un environnement différent de tout autre événement de divertissement dans le monde. Nous nous surpassons pour dépasser les attentes des invités en matière de service à la clientèle. Si vous êtes passionné par le service à la clientèle, que vous avez une personnalité ouverte, que vous aimez vendre, que vous aimez travailler en équipe et que vous vous efforcez de créer des relations avec les fans, vous êtes à la bonne place. Rejoignez-nous pour créer l'inattendu et faire progresser votre carrière dans le secteur de l'événementiel vers de nouveaux sommets.
Ensemble, nous brillons de mille feux !
Responsabilités principals:
- Vendez des billets au guichet en utilisant le système de billetterie du Cirque du Soleil
- Aider les clients et répondre à toutes les questions avec confiance et efficacité
- Gérer l’appel de testament et les réimpressions
- Aider les clients à prendre des décisions d’achat
- Résoudre les conflits avec les clients avec les conseils du superviseur
- Maintenir la connaissance des produits actuellement disponibles pour les clients
- Comprendre et relier les politiques d’achat aux clients
- Recueillir des données complètes et précises auprès des clients
- Suivez les procédures appropriées de traitement de l’argent comptant et rapprochez les transactions quotidiennes
- Vérifier et résoudre les préoccupations, les demandes et/ou les plaintes des clients en temps opportun, courtois et éclairé
- Contribuer à l’environnement de la billetterie d’une manière propice au service à la clientèle, à la promotion des ventes, à la sécurité et à la qualité de vie au travail
- Aider aux concessions pour servir les produits F&B pendant l’entracte
- Gardez l’environnement de travail propre et balayez après chaque période de vente
- S’acquitte d’autres tâches au besoin.
Le candidat idéal devra :
- Posséder la capacité d’apprendre les logiciels de billetterie et de conserver un niveau élevé d’informations complexes
- Soyez à l’aise de travailler dans un environnement bruyant
- Soyez calme, motivé, poli et courtois
- Ayez une apparence professionnelle et propre avec une posture droite. Remarque : Les employés sont responsables d’arriver en chemises, pantalons et chaussures noirs (pas de logos
- Être physiquement capable de se lever pendant de longues heures et de monter et descendre fréquemment les escaliers
- Comprendre le service à la clientèle et l’accueil
- Bien travailler avec les autres
- Faites attention aux détails
- Travailler rapidement et efficacement sous pression
- Avoir une attitude accueillante et amicale (sourire et salutations appropriées);
- Savoir quand obtenir l’aide d’un superviseur
- Disponibilité pour toute la durée de la ville
- Parlez anglais – les autres langues sont un atout.
Le Groupe de divertissement Cirque du Soleil est un employeur offrant l'égalité des chances. Nous ne faisons pas de discrimination à l'égard des candidats ou des employés en raison de leur race, de leurs croyances, de leur couleur, de leur âge, de leur religion, de leur sexe, de leur handicap, de leur orientation sexuelle, de leur état civil, de leur statut militaire, de leur origine nationale ou de leur ascendance.
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Box Office Clerk
Temporary Front of House position
Location: Montreal
Start Date: April 13th, 2023
End Date: August 20th, 2023
**Please note – This position will be employed by a third-party employer and to be considered for this role, you must apply on their page using this link**
We are seeking temporary front of house staff to join ECHO, a Cirque du Soleil production, in Montreal. We strive to create an environment unlike any other entertainment event world-wide. We go above and beyond to exceed guests’ expectations in customer service. If you have a passion for customer service, an outgoing personality, love to sell, enjoy working in teams and endeavor to create relationships with the fans, this is the place for you. Join us in creating the unexpected and take your hospitality career to new heights.
Together we shine bright!
YOUR MISSION
Primary Responsibilities
- Sell tickets at the window using Cirque du Soleil s ticketing system.
- Assist customers and answer all questions with confidence and efficiency.
- Manage the will call and reprints.
- Assist customers with purchase decisions.
- Resolve customer conflicts with guidance from supervisor.
- Maintain knowledge of products currently available to customers.
- Understand and relate purchasing policies to customers.
- Collect complete and accurate data from customers.
- Follow proper cash handling procedures and reconcile daily transactions.
- Ascertain and resolve customer concerns, requests, and/or complaints in a timely, courteous, and informed manner.
- Contribute to the environment of the box office in a manner that is conducive to customer service, sales promotion, safety, and quality of work life.
- Assist in the concessions to serve F&B products during intermission.
- Keep the working environment clean and sweep after each selling period.
- Performs other duties as required.
The ideal candidate will:
- Possess the ability to learn ticketing software and retain a high level of complex information.
- Be comfortable working in a loud environment.
- Be calm, motivated, polite, and courteous.
- Have a professional, clean appearance with a straight posture. Note: Employees are responsible for arriving in black shirts, pants, and shoes (no logos).
- Be physically able to stand up for long hours and travel up-and-down stairs frequently.
- Understand customer service and hospitality.
- Work well with others.
- Pay attention to the details.
- Working fast and efficiently under pressure.
- Have a welcoming and friendly attitude (smile and proper greetings).
- Know when to get the help of a supervisor.
- Availability for the whole city duration.
- Speak English other languages are an asset.
Cirque du Soleil Entertainment Group is an equal opportunity employer. We do not discriminate against applicants or employees because of their race, creed, color, age, religion, sex, disability, sexual orientation, marital status, military status, national origin or ancestry.
