NOTE : Les personnes intéressées doivent annexer leur curriculum vitae à leur demande.
SOMMAIRE DE L'EMPLOI :
Sous la responsabilité du directeur de la qualité, de la sécurité des patients et du Service des bénévoles, la personne titulaire du poste travaille en étroite collaboration avec les directeurs, les gestionnaires et les conseillers des services de la qualité, de la sécurité des patients et de l’expérience patient. Dans une approche de gestion intégrée de la qualité et de la sécurité des patients, le poste vise à faciliter l’obtention et l’appropriation des diverses données produites par la direction à différents paliers de l’organisation, dont le conseil d’administration, l’équipe de leadership, les programmes clientèles apprenants et les autres groupes de travail ou comités. La personne titulaire du poste agit à titre d’administratrice du système de déclaration iRAPPORT (incidents, plaintes, vie privée) pour l’ensemble du Réseau de santé Vitalité, elle assure le pilotage d’autres systèmes d’information gérés par la direction et elle appuie cette dernière dans la conception et la mise à jour de différentes bases de données (satisfaction de la clientèle, non-conformités déclarées par Agrément Canada, etc.). Elle est également responsable de la programmation et de la production de rapports et de tableaux de bord variés destinés à diverses instances dans l’ensemble du Réseau. De plus, elle effectue des tâches de coordination de la démarche d’agrément auprès d’Agrément Canada. Enfin, elle collabore activement à la mise en œuvre d’initiatives ou de projets liés à la qualité, à la sécurité des patients et à l’expérience patient.
EXIGENCES :
- Baccalauréat en sciences de l’administration, en sciences humaines, en sciences sociales ou dans une autre discipline appropriée
- Toute autre combinaison de formation et d’expérience équivalente pouvant être considérée
- Trois ans d’expérience dans le domaine de la santé ou dans un milieu hospitalier
- Expérience en procédés administratifs ou dans le domaine de la gestion de la qualité
- Connaissance avancée d’Excel et connaissance de base de Power BI : un atout
- Très grande connaissance des outils informatiques (p. ex. Excel avancé, RLDatix, Power BI) et des logiciels de bureautique et capacité de les utiliser
- Capacité de naviguer dans des systèmes complexes de base de données, de programmer et de produire des rapports
- Capacité de faire de la programmation visant à optimiser l’usage des systèmes informatisés de gestion utilisés par la direction
- Compétences organisationnelles : bon sens de l’organisation et capacité de gérer de multiples priorités en fonction d’échéanciers
- Orientation vers les résultats : dynamique, capacité d’atteindre des résultats et d’utiliser les pratiques exemplaires
- Orientation vers le service à la clientèle : souci de la clientèle et excellentes aptitudes pour la communication et les relations interpersonnelles
- Raisonnement créatif : flexibilité et créativité dans l’exercice de ses fonctions, capacité de résoudre des problèmes de complexité modérée
- Capacité de travailler en équipe et de façon autonome
- Communication efficace : capacité de transmettre clairement ses idées et de respecter divers points de vue
- Compétences en méthodologie de la recherche et en production/analyse de rapports
- Capacité physique de faire le travail assigné;
- Bon dossier de travail antérieur (rendement et assiduité);
- Adhésion aux principes d’éthique professionnelle, à la philosophie de gestion du Réseau et aux valeurs organisationnelles;
- Respect des règles de confidentialité du Réseau de santé Vitalité.
NOTES :
- Poste qui doit être évalué par le Comité de classification de la partie III.
- Les exigences décrites ci-dessus peuvent être vérifiées par le biais d'examens oraux, écrits ou pratiques dans le cadre du processus de sélection.
- Si aucun candidat ne satisfait aux exigences du poste, le poste ne sera pas nécessairement réaffiché. Si vous désirez être considéré pour ce poste et répondez à la plupart des exigences, vous êtes encouragé à soumettre votre candidature.
- L’employeur se réserve le droit de raccourcir ou de prolonger les affectations temporaires pour des raisons opérationnelles.
- Nous remercions à l'avance tous les candidats; cependant, nous ne communiquerons qu'avec les personnes dont la candidature aura été retenue.
